Livraison & Retours

Dernière mise à jour juillet 2026

Tout ce que vous devez savoir sur l’expédition de vos patchs et sur les retours.

Livraison

Nous expédions depuis les Pays-Bas vers des adresses dans toute l’UE, ainsi qu’en Suisse et en Norvège. Les commandes passées les jours ouvrés sont expédiées rapidement, et vous recevez un e-mail dès que la vôtre est en route.

Délai de livraison estimé (en jours ouvrés, après expédition) :

• Pays-Bas & Belgique — 1–3 jours ouvrés
• Reste de l’UE — 3–10 jours ouvrés
• Suisse & Norvège — 3–10 jours ouvrés, plus dédouanement

Frais de livraison :

• Pays-Bas & Belgique — €2,95
• Reste de l’UE — €3,95
• Suisse & Norvège — €3,95
• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à €20 (adresses dans l’UE)

Les commandes vers la Suisse et la Norvège sortent de l’union douanière de l’UE ; une TVA à l’importation ou des droits de douane peuvent donc être facturés à la livraison — fixés par le pays de destination, ils ne sont pas inclus dans le total de votre commande.

Les patchs sont envoyés par courrier ordinaire, le suivi en direct n’est donc pas disponible — mais l’indicateur de livraison sur la page de votre commande se met à jour au fil des jours.

Retours

Vous avez changé d’avis ? Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, dans son état d’origine.

Comment effectuer un retour : envoyez-nous un message via notre formulaire de contact avec votre numéro de commande, le ou les patchs que vous souhaitez retourner et la raison. Nous vous communiquerons l’adresse de retour.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons un envoi suivi, car nous ne pouvons rembourser que les articles qui nous parviennent.

Remboursements : dès réception de votre retour, nous traitons votre remboursement sous 5 jours ouvrés, sur votre moyen de paiement d’origine.

Article endommagé ou erroné

Un article est arrivé endommagé, ou nous avons envoyé le mauvais patch ? Nous en sommes désolés ! Signalez-le-nous dans les 30 jours avec une photo et votre numéro de commande, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement — sans avoir à renvoyer quoi que ce soit au préalable.