Estas condiciones se aplican a tu uso del sitio web de Patchy y a cada pedido que realices con nosotros. Al hacer un pedido, las aceptas, así que léelas con atención.
Patchy vende parches termoadhesivos en línea. Puedes contactarnos en cualquier momento en service@patchy.co. Patchy está registrada en la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) con el número 72945249.
Mostramos cada parche y su precio con la mayor precisión posible. Los precios se muestran en la moneda que elijas e incluyen el IVA cuando corresponde; los gastos de envío se calculan aparte al finalizar la compra. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar en cualquier momento, y los errores evidentes (como un precio claramente incorrecto) no nos obligan.
Después de realizar el pedido y pagar, recibirás una confirmación por correo electrónico. El contrato se formaliza cuando confirmamos tu pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo si un artículo está agotado o no se recibe el pago.
Los pagos los gestiona de forma segura nuestro proveedor de pagos Mollie, que admite métodos como iDEAL y tarjetas de crédito o débito. Nunca vemos ni almacenamos tus datos de pago completos.
Enviamos a los Países Bajos, Bélgica y el resto de la UE, así como a Suiza y Noruega. Los plazos y gastos de envío están en nuestra página Envío y devoluciones. Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías.
Dirección de entrega. Eres responsable de facilitarnos una dirección de entrega completa y correcta. Puedes corregirla escribiéndonos por correo electrónico mientras el pedido no haya salido; una vez enviado el paquete, la dirección ya no puede modificarse. Si un paquete se retrasa, no puede entregarse o nos es devuelto porque la dirección que facilitaste estaba incompleta o era incorrecta, los gastos de transporte y reenvío derivados corren por tu cuenta. Cuando un paquete se ha entregado en la dirección que indicaste, la entrega se considera realizada y no somos responsables de que, por ese motivo, llegue al destinatario equivocado. Esto no afecta a tus derechos legales ni a nuestra responsabilidad por los paquetes perdidos o dañados durante el transporte hacia una dirección correctamente facilitada.
Pedidos fuera de la UE. Suiza y Noruega están fuera de la unión aduanera de la UE. Los pedidos a esos países se facturan sin IVA neerlandés, pero a la llegada el transportista cobra el IVA local, los posibles derechos de importación y una tasa de despacho antes de entregar el paquete. Esos importes los fija el país de destino, no están incluidos en el precio que nos pagas y corren por tu cuenta. Si un paquete se rechaza o se devuelve por no haberse abonado, los gastos de devolución y reenvío corren por tu cuenta.
Los parches personalizados se fabrican según tu propio diseño y tus especificaciones, por lo que se les aplican reglas distintas a las de los parches de nuestra tienda.
Te enviamos un presupuesto con una o varias opciones. Al hacer clic en Aceptar la oferta en la página del presupuesto, asumes el compromiso vinculante de pagar el 100% del precio de la opción elegida. Pagas de inmediato un anticipo del 20% para que empiece la producción; el 80% restante lo facturamos antes del envío. Un presupuesto puede aceptarse una sola vez y la aceptación es definitiva. Al aceptar, confirmas además que sabes que los precios presupuestados no incluyen IVA.
Como estos parches se fabrican según tus especificaciones y están claramente personalizados, están excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 6:230p del Código Civil neerlandés. Una vez aceptada una oferta, el pedido no se puede cancelar ni devolver. Esto no afecta a tus derechos si los parches llegan defectuosos, dañados o no conformes con la descripción.
Los precios presupuestados no incluyen IVA y son válidos durante 14 días desde la fecha del presupuesto.
Cuando nos envías un diseño para un parche personalizado, confirmas que posees los derechos sobre él o que cuentas con la autorización del titular para reproducirlo, y que no vulnera marcas, derechos de autor ni otros derechos de terceros. Nos mantienes indemnes frente a cualquier reclamación de terceros derivada del diseño que has facilitado, incluidos los gastos legales razonables. Podemos rechazar un pedido si consideramos que un diseño vulnera derechos, en cuyo caso devolveremos el importe ya abonado.
Como consumidor en la UE, puedes cancelar y devolver tu pedido en un plazo de 30 días desde su recepción, sin necesidad de dar explicaciones. Todos los detalles y cómo iniciar una devolución están en nuestra página Envío y devoluciones. Este derecho no se aplica a los parches personalizados — consulta Parches personalizados más arriba.
Nuestros parches son bordados: los colores se igualan con hilo, no se imprimen. Las pantallas reproducen el color de forma distinta y los tonos de hilo varían ligeramente entre lotes, por lo que el parche que recibes puede diferir un poco de la fotografía. Las pequeñas variaciones de color, bordado y tamaño son propias del producto y no constituyen un defecto. Si un parche se aparta claramente de su descripción, se aplica el artículo 10.
Tus parches deben corresponder a su descripción y tener una calidad satisfactoria. Si algo está defectuoso, dañado o no es como se describe, contáctanos y lo solucionaremos conforme a tus derechos legales como consumidor.
Ofrecemos nuestro sitio web y productos con un cuidado razonable. En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de daños indirectos o consecuentes. Nada de lo aquí expuesto limita tus derechos legales como consumidor.
Tratamos tus datos personales como se describe en nuestra política de privacidad.
Podemos modificar estas condiciones, por ejemplo cuando cambia la ley o nuestra forma de trabajar. A tu pedido se aplica la versión publicada en esta página en el momento de realizarlo; una modificación posterior no afecta a un pedido ya realizado.
Estas condiciones se rigen por la ley neerlandesa. Si no podemos resolver una disputa juntos, también puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.
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