Política de Privacidad

Última actualización julio de 2026

Esta política explica qué datos personales recopila Patchy, por qué y cuáles son tus derechos. Patchy es el responsable del tratamiento de estos datos.

Quiénes somos

Patchy tiene su sede en los Países Bajos. Para cualquier cuestión de privacidad, escribe a service@patchy.co.

Qué recopilamos

• Datos del pedido — tu nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico y lo que has pedido.
• Datos de la cuenta — si creas una cuenta: tu nombre, correo electrónico y direcciones guardadas.
• Mensajes — todo lo que nos envíes a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
• Datos técnicos — tu dirección IP, información del dispositivo y del navegador y, con tu consentimiento, datos analíticos sobre cómo usas el sitio.

Cómo usamos tus datos

• Para procesar y entregar tus pedidos y gestionar devoluciones y reembolsos.
• Para enviar confirmaciones de pedido y responder a tus preguntas.
• Para detectar tu país a partir de tu dirección IP y así mostrar la moneda y los impuestos correctos.
• Con tu consentimiento: para entender y mejorar cómo se usa nuestro sitio.
• Para cumplir obligaciones legales como las fiscales y contables.

Bases legales

Nos basamos en la ejecución de nuestro contrato contigo (pedidos), tu consentimiento (cookies analíticas), nuestros intereses legítimos (una tienda segura y funcional) y obligaciones legales (conservación de registros).

Cookies

Usamos algunas cookies necesarias para recordar tu carrito, tu elección de moneda y tus preferencias de cookies. Con tu consentimiento también usamos Google Analytics para medir el uso del sitio. Puedes aceptar o rechazar las cookies analíticas en el banner que aparece en tu primera visita: la analítica permanece desactivada hasta que aceptas.

Con quién compartimos datos

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a gestionar la tienda, bajo acuerdos adecuados:

• Mollie — procesamiento de pagos.
• Nuestra empresa de transporte — para entregar tu pedido.
• Google — analítica del sitio, solo con tu consentimiento.
• MaxMind — conversión de tu dirección IP en un país para la moneda y los impuestos.
• Nuestros proveedores de alojamiento y correo — para hacer funcionar el sitio y enviar los correos de pedido.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la UE; cuando así sea, existen garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de pedidos y facturas durante el tiempo que exige la ley (en los Países Bajos: registros fiscales durante 7 años). Los demás datos se conservan solo el tiempo necesario para los fines anteriores.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos personales, corregirlos, eliminarlos o recibir una copia, oponerte a determinados tratamientos y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ello, escribe a service@patchy.co. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens).

Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, y los pagos se realizan a través de una conexión cifrada.

Cambios

Podemos actualizar esta política de vez en cuando; la fecha de arriba indica cuándo se modificó por última vez.