Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour juillet 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Patchy collecte, pourquoi, et quels sont vos droits. Patchy est le responsable du traitement de ces données.

Qui nous sommes

Patchy est établie aux Pays-Bas. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à service@patchy.co.

Ce que nous collectons

• Données de commande — votre nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail et le contenu de votre commande.
• Données de compte — si vous créez un compte : votre nom, votre e-mail et vos adresses enregistrées.
• Messages — tout ce que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par e-mail.
• Données techniques — votre adresse IP, des informations sur votre appareil et votre navigateur et, avec votre consentement, des données d’analyse sur votre utilisation du site.

Comment nous utilisons vos données

• Pour traiter et livrer vos commandes et gérer les retours et remboursements.
• Pour envoyer les confirmations de commande et répondre à vos questions.
• Pour déterminer votre pays à partir de votre adresse IP afin d’afficher la bonne devise et les bonnes taxes.
• Avec votre consentement : pour comprendre et améliorer l’utilisation de notre site.
• Pour respecter des obligations légales telles que la fiscalité et la comptabilité.

Bases légales

Nous nous appuyons sur l’exécution de notre contrat avec vous (commandes), votre consentement (cookies d’analyse), nos intérêts légitimes (une boutique sûre et fonctionnelle) et des obligations légales (conservation des documents).

Cookies

Nous utilisons quelques cookies nécessaires pour mémoriser votre panier, votre choix de devise et vos préférences de cookies. Avec votre consentement, nous utilisons aussi Google Analytics pour mesurer l’utilisation du site. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies d’analyse dans la bannière affichée lors de votre première visite — l’analyse reste désactivée tant que vous n’acceptez pas.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons des données qu’avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, dans le cadre d’accords appropriés :

• Mollie — traitement des paiements.
• Notre transporteur — pour livrer votre commande.
• Google — analyse du site, uniquement avec votre consentement.
• MaxMind — conversion de votre adresse IP en pays pour la devise et les taxes.
• Nos hébergeurs et fournisseurs d’e-mail — pour faire fonctionner le site et envoyer les e-mails de commande.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’UE ; le cas échéant, des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de l’UE sont en place.

Durée de conservation

Nous conservons les données de commande et de facturation aussi longtemps que la loi l’exige (aux Pays-Bas : documents fiscaux pendant 7 ans). Les autres données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données personnelles, les corriger, les supprimer ou en recevoir une copie, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment. Pour cela, écrivez à service@patchy.co. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, et les paiements s’effectuent via une connexion chiffrée.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre ; la date ci-dessus indique la dernière modification.