Deze voorwaarden gelden voor je gebruik van de Patchy-website en voor elke bestelling die je bij ons plaatst. Door een bestelling te plaatsen ga je ermee akkoord, dus lees ze goed door.
Patchy verkoopt opstrijkpatches online. Je bereikt ons altijd via service@patchy.co. Patchy staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 72945249.
We tonen elke patch en prijs zo nauwkeurig mogelijk. Prijzen worden weergegeven in de door jou gekozen valuta en zijn inclusief btw waar van toepassing; verzendkosten worden apart berekend bij het afrekenen. Prijzen en beschikbaarheid kunnen op elk moment wijzigen, en kennelijke fouten (zoals een duidelijk verkeerde prijs) binden ons niet.
Nadat je hebt besteld en betaald, ontvang je een bevestiging per e-mail. Er komt een overeenkomst tot stand zodra wij je bestelling bevestigen. We mogen een bestelling weigeren of annuleren — bijvoorbeeld als een artikel niet op voorraad is of de betaling niet is ontvangen.
Betalingen worden veilig verwerkt door onze betaalprovider Mollie, die methoden zoals iDEAL en creditcards of debitcards ondersteunt. Wij zien of bewaren je volledige betaalgegevens nooit.
We verzenden naar Nederland, België en de rest van de EU, en naar Zwitserland en Noorwegen. Levertijden en kosten staan op onze pagina Verzending & retourneren. Levertijden zijn schattingen, geen garanties.
Bezorgadres. Je bent zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en juist bezorgadres. Tot het moment van verzending kun je het kosteloos laten wijzigen door ons te mailen; zodra een pakket onze deur uit is, kan het adres niet meer worden aangepast. Wordt een pakket vertraagd, kan het niet worden bezorgd of komt het bij ons retour doordat het door jou opgegeven adres onvolledig of onjuist was, dan komen de daaruit voortvloeiende vervoerders- en herverzendkosten voor jouw rekening. Is een pakket bezorgd op het door jou opgegeven adres, dan is daarmee geleverd en zijn wij niet aansprakelijk wanneer het daardoor bij de verkeerde ontvanger terechtkomt. Dit laat je wettelijke rechten onverlet, evenmin als onze verantwoordelijkheid voor pakketten die tijdens het transport naar een juist opgegeven adres verloren gaan of beschadigd raken.
Bestellingen buiten de EU. Zwitserland en Noorwegen liggen buiten de EU-douane-unie. Bestellingen naar die landen factureren wij zonder Nederlandse btw, maar bij aankomst int de vervoerder de lokale btw, eventuele invoerrechten en inklaringskosten voordat het pakket wordt vrijgegeven. Die heffingen worden bepaald door het land van bestemming, zitten niet in de prijs die je aan ons betaalt en komen voor jouw rekening. Wordt een pakket geweigerd of geretourneerd doordat ze niet zijn voldaan, dan komen de retour- en herverzendkosten voor jouw rekening.
Custom patches worden gemaakt naar jouw eigen ontwerp en specificatie. Daarvoor gelden andere regels dan voor de patches in onze webshop.
Je ontvangt van ons een offerte met een of meer opties. Door op de offertepagina op Offerte accepteren te klikken, ga je een bindende overeenkomst aan om 100% van de prijs van de gekozen optie te betalen. Je betaalt direct 20% aanbetaling zodat de productie kan starten; de resterende 80% factureren wij voordat we verzenden. Een offerte kan één keer worden geaccepteerd en accepteren is definitief. Door te accepteren bevestig je ook dat je ervan op de hoogte bent dat de offerteprijzen exclusief btw zijn.
Omdat deze patches naar jouw specificatie worden gemaakt en duidelijk persoonlijk van aard zijn, zijn ze uitgesloten van het herroepingsrecht op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek. Nadat je een offerte hebt geaccepteerd, kan de bestelling niet worden geannuleerd of geretourneerd. Dit doet niets af aan je rechten als de patches beschadigd, gebrekkig of niet zoals omschreven aankomen.
Offerteprijzen zijn exclusief btw en 14 dagen geldig vanaf de datum van de offerte.
Wanneer je ons een ontwerp voor een custom patch stuurt, bevestig je dat je daarover de rechten hebt of toestemming van de rechthebbende om het te laten reproduceren, en dat het geen merk-, auteurs- of andere rechten van derden schendt. Je vrijwaart ons tegen elke aanspraak van derden die voortvloeit uit het door jou aangeleverde ontwerp, inclusief redelijke kosten van juridische bijstand. Wij mogen een opdracht weigeren als wij menen dat een ontwerp inbreuk maakt, en betalen een daarvoor reeds voldaan bedrag dan terug.
Als consument in de EU mag je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst annuleren en retourneren, zonder opgave van reden. Alle details en hoe je een retour start, lees je op onze pagina Verzending & retourneren. Dit recht geldt niet voor custom patches — zie Custom patches hierboven.
Onze patches zijn geborduurd: kleuren worden benaderd met garen, niet gedrukt. Schermen geven kleur verschillend weer en garentinten variëren licht per productiepartij, waardoor de patch die je ontvangt iets kan afwijken van de foto. Kleine afwijkingen in kleur, stiksel en maat horen bij het product en zijn geen gebrek. Wijkt een patch duidelijk af van de omschrijving, dan geldt artikel 10.
Je patches moeten overeenkomen met de omschrijving en van goede kwaliteit zijn. Is er iets kapot, beschadigd of anders dan omschreven? Neem contact op en we lossen het op volgens je wettelijke consumentenrechten.
We bieden onze website en producten met redelijke zorg aan. Voor zover wettelijk toegestaan zijn we niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade. Niets hierin beperkt je wettelijke rechten als consument.
We gaan met je persoonsgegevens om zoals beschreven in ons Privacybeleid.
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld bij gewijzigde wetgeving of een gewijzigde werkwijze. Op jouw bestelling is de versie van toepassing die op het moment van bestellen op deze pagina stond; een latere wijziging raakt een reeds geplaatste bestelling dus niet.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kun je ook het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting gebruiken op ec.europa.eu/consumers/odr.
Word lid van de community
Abonneer je en ontgrendel een exclusieve kortingscode, direct in je inbox. Nooit spam.