Diese Bedingungen gelten für deine Nutzung der Patchy-Website und für jede Bestellung, die du bei uns aufgibst. Mit deiner Bestellung stimmst du ihnen zu — bitte lies sie daher sorgfältig durch.
Patchy verkauft Aufbügel-Patches online. Du erreichst uns jederzeit unter service@patchy.co. Patchy ist bei der niederländischen Handelskammer (KvK) unter der Nummer 72945249 eingetragen.
Wir zeigen jeden Patch und seinen Preis so genau wie möglich. Preise werden in der von dir gewählten Währung angezeigt und enthalten ggf. die MwSt.; Versandkosten werden an der Kasse separat berechnet. Preise und Verfügbarkeit können sich jederzeit ändern, und offensichtliche Fehler (etwa ein eindeutig falscher Preis) binden uns nicht.
Nachdem du bestellt und bezahlt hast, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung bestätigen. Wir dürfen eine Bestellung ablehnen oder stornieren — zum Beispiel, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist oder die Zahlung nicht eingeht.
Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsdienstleister Mollie abgewickelt, der Methoden wie iDEAL sowie Kredit- und Debitkarten unterstützt. Deine vollständigen Zahlungsdaten sehen oder speichern wir nie.
Wir versenden in die Niederlande, nach Belgien und in die übrige EU sowie in die Schweiz und nach Norwegen. Lieferzeiten und Kosten findest du auf unserer Seite Versand & Rückgabe. Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien.
Lieferadresse. Du bist dafür verantwortlich, uns eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben. Bis zum Versand kannst du sie jederzeit per E-Mail ändern lassen; sobald ein Paket unser Haus verlassen hat, ist eine Änderung nicht mehr möglich. Wird ein Paket verzögert, kann es nicht zugestellt werden oder kommt es zu uns zurück, weil die von dir angegebene Adresse unvollständig oder falsch war, gehen die daraus entstehenden Versand- und Rücksendekosten zu deinen Lasten. Wurde ein Paket an die von dir angegebene Adresse zugestellt, gilt die Lieferung als erfolgt, und wir haften nicht dafür, dass es dadurch den falschen Empfänger erreicht. Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt, ebenso unsere Verantwortung für Pakete, die auf dem Weg zu einer richtig angegebenen Adresse verloren gehen oder beschädigt werden.
Bestellungen außerhalb der EU. Die Schweiz und Norwegen liegen außerhalb der EU-Zollunion. Bestellungen in diese Länder stellen wir ohne niederländische Mehrwertsteuer in Rechnung; bei der Ankunft erhebt der Transportdienstleister jedoch die lokale Mehrwertsteuer, etwaige Einfuhrabgaben und eine Verzollungsgebühr, bevor das Paket freigegeben wird. Diese Abgaben legt das Bestimmungsland fest, sie sind im Preis, den du an uns zahlst, nicht enthalten und gehen zu deinen Lasten. Wird ein Paket zurückgewiesen oder zurückgesandt, weil sie nicht entrichtet wurden, gehen die Rücksende- und erneuten Versandkosten zu deinen Lasten.
Individuelle Patches werden nach deinem eigenen Entwurf und deinen Vorgaben gefertigt. Dafür gelten andere Regeln als für die Patches in unserem Shop.
Du erhältst von uns ein Angebot mit einer oder mehreren Optionen. Mit dem Klick auf Angebot annehmen auf der Angebotsseite gehst du eine verbindliche Verpflichtung ein, 100% des Preises der gewählten Option zu zahlen. Du zahlst sofort 20% Anzahlung, damit die Produktion starten kann; die restlichen 80% stellen wir vor dem Versand in Rechnung. Ein Angebot kann einmal angenommen werden, und die Annahme ist endgültig. Mit der Annahme bestätigst du außerdem, dass dir bekannt ist, dass die Angebotspreise zuzüglich MwSt. gelten.
Da diese Patches nach deinen Vorgaben gefertigt und eindeutig auf dich zugeschnitten sind, sind sie vom Widerrufsrecht ausgenommen (Artikel 6:230p des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Nach der Annahme eines Angebots kann die Bestellung nicht storniert oder zurückgegeben werden. Deine Rechte bei fehlerhafter, beschädigter oder nicht wie beschrieben gelieferter Ware bleiben davon unberührt.
Angebotspreise verstehen sich zzgl. MwSt. und gelten 14 Tage ab Angebotsdatum.
Wenn du uns ein Motiv für einen individuellen Patch schickst, bestätigst du, dass du die Rechte daran hast oder die Erlaubnis des Rechteinhabers zur Vervielfältigung besitzt und dass es keine Marken-, Urheber- oder sonstigen Rechte Dritter verletzt. Du stellst uns von allen Ansprüchen Dritter frei, die sich aus dem von dir gelieferten Motiv ergeben, einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten. Wir dürfen einen Auftrag ablehnen, wenn wir der Auffassung sind, dass ein Motiv Rechte verletzt, und erstatten einen dafür bereits gezahlten Betrag.
Als Verbraucher in der EU kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen und zurücksenden. Alle Details und wie du eine Rücksendung startest, findest du auf unserer Seite Versand & Rückgabe. Dieses Recht gilt nicht für individuelle Patches — siehe Individuelle Patches oben.
Unsere Patches sind gestickt: Farben werden mit Garn angenähert, nicht gedruckt. Bildschirme geben Farben unterschiedlich wieder und Garntöne schwanken leicht von Charge zu Charge, sodass der gelieferte Patch etwas vom Foto abweichen kann. Geringe Abweichungen in Farbe, Stickbild und Größe gehören zum Produkt und sind kein Mangel. Weicht ein Patch deutlich von der Beschreibung ab, gilt Artikel 10.
Deine Patches sollten der Beschreibung entsprechen und von zufriedenstellender Qualität sein. Ist etwas fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben, melde dich bei uns und wir bringen es im Rahmen deiner gesetzlichen Verbraucherrechte in Ordnung.
Wir stellen unsere Website und Produkte mit angemessener Sorgfalt bereit. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden. Nichts hierin beschränkt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder geänderten Abläufen. Für deine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf dieser Seite veröffentlicht war; eine spätere Änderung berührt eine bereits aufgegebene Bestellung nicht.
Für diese Bedingungen gilt niederländisches Recht. Sollten wir einen Streit nicht gemeinsam lösen können, kannst du auch die Online-Streitbeilegungsplattform der EU unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.
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