Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert Juli 2026

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten Patchy erhebt, warum und welche Rechte du hast. Patchy ist der Verantwortliche für diese Daten.

Wer wir sind

Patchy hat seinen Sitz in den Niederlanden. Bei Datenschutzfragen schreib an service@patchy.co.

Was wir erheben

• Bestelldaten — dein Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und was du bestellt hast.
• Kontodaten — falls du ein Konto anlegst: dein Name, deine E-Mail-Adresse und gespeicherte Adressen.
• Nachrichten — alles, was du uns über das Kontaktformular oder per E-Mail sendest.
• Technische Daten — deine IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie, mit deiner Einwilligung, Analysedaten darüber, wie du die Website nutzt.

Wie wir deine Daten nutzen

• Um deine Bestellungen zu bearbeiten und zu liefern sowie Rücksendungen und Erstattungen abzuwickeln.
• Um Bestellbestätigungen zu senden und deine Fragen zu beantworten.
• Um dein Land aus deiner IP-Adresse zu ermitteln, damit wir die richtige Währung und Steuern anzeigen.
• Mit deiner Einwilligung: um zu verstehen und zu verbessern, wie unsere Website genutzt wird.
• Um gesetzliche Pflichten wie Steuer und Buchhaltung zu erfüllen.

Rechtsgrundlagen

Wir stützen uns auf die Erfüllung unseres Vertrags mit dir (Bestellungen), deine Einwilligung (Analyse-Cookies), unsere berechtigten Interessen (ein sicherer, funktionierender Shop) und gesetzliche Pflichten (Aufbewahrung).

Cookies

Wir verwenden einige notwendige Cookies, um deinen Warenkorb, deine Währungswahl und deine Cookie-Einstellungen zu speichern. Mit deiner Einwilligung nutzen wir außerdem Google Analytics, um die Nutzung der Website zu messen. Du kannst Analyse-Cookies in dem Banner, das bei deinem ersten Besuch erscheint, akzeptieren oder ablehnen — Analytics bleibt aus, bis du zustimmst.

Mit wem wir Daten teilen

Wir teilen Daten nur mit Dienstleistern, die uns beim Betrieb des Shops helfen, unter entsprechenden Vereinbarungen:

• Mollie — Zahlungsabwicklung.
• Unser Versanddienstleister — um deine Bestellung zuzustellen.
• Google — Website-Analyse, nur mit deiner Einwilligung.
• MaxMind — Umwandlung deiner IP-Adresse in ein Land für Währung und Steuer.
• Unsere Hosting- und E-Mail-Anbieter — um die Website zu betreiben und Bestell-E-Mails zu versenden.

Einige Anbieter verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb der EU; wo dies der Fall ist, bestehen geeignete Garantien wie die EU-Standardvertragsklauseln.

Wie lange wir sie speichern

Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir so lange auf, wie es das Gesetz verlangt (in den Niederlanden: Steuerunterlagen 7 Jahre). Andere Daten speichern wir nur so lange, wie es für die oben genannten Zwecke nötig ist.

Deine Rechte

Du kannst auf deine personenbezogenen Daten zugreifen, sie berichtigen, löschen oder eine Kopie erhalten, bestimmten Verarbeitungen widersprechen und deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Schreib dazu an service@patchy.co. Du kannst dich auch bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) beschweren.

Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz deiner Daten, und Zahlungen laufen über eine verschlüsselte Verbindung.

Änderungen

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren; das Datum oben zeigt, wann sie zuletzt geändert wurde.