{"id":700,"date":"2026-07-08T20:23:20","date_gmt":"2026-07-08T20:23:20","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-07-22T18:43:40","modified_gmt":"2026-07-22T18:43:40","slug":"livraison-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/patchy.co\/fr\/livraison-retours\/","title":{"rendered":"Livraison &#038; Retours"},"content":{"rendered":"<p class=\"prose-updated\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour juillet 2026<\/p>\n<p>Tout ce que vous devez savoir sur l&rsquo;exp\u00e9dition de vos patchs et sur les retours.<\/p>\n<h2>Livraison<\/h2>\n<p>Nous exp\u00e9dions depuis les Pays-Bas vers des adresses dans toute l&rsquo;UE, ainsi qu&rsquo;en Suisse et en Norv\u00e8ge. Les commandes pass\u00e9es les jours ouvr\u00e9s sont exp\u00e9di\u00e9es rapidement, et vous recevez un e-mail d\u00e8s que la v\u00f4tre est en route.<\/p>\n<p><strong>D\u00e9lai de livraison estim\u00e9<\/strong> (en jours ouvr\u00e9s, apr\u00e8s exp\u00e9dition) :<\/p>\n<ul>\n<li>Pays-Bas &amp; Belgique \u2014 1\u20133 jours ouvr\u00e9s<\/li>\n<li>Reste de l&rsquo;UE \u2014 3\u201310 jours ouvr\u00e9s<\/li>\n<li>Suisse &amp; Norv\u00e8ge \u2014 3\u201310 jours ouvr\u00e9s, plus d\u00e9douanement<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Frais de livraison :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Pays-Bas &amp; Belgique \u2014 \u20ac2,95<\/li>\n<li>Reste de l&rsquo;UE \u2014 \u20ac3,95<\/li>\n<li>Suisse &amp; Norv\u00e8ge \u2014 \u20ac3,95<\/li>\n<li><strong>Livraison gratuite<\/strong> pour toute commande sup\u00e9rieure \u00e0 \u20ac20 (adresses dans l&rsquo;UE)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les commandes vers la Suisse et la Norv\u00e8ge sortent de l&rsquo;union douani\u00e8re de l&rsquo;UE ; une TVA \u00e0 l&rsquo;importation ou des droits de douane peuvent donc \u00eatre factur\u00e9s \u00e0 la livraison \u2014 fix\u00e9s par le pays de destination, ils ne sont pas inclus dans le total de votre commande.<\/p>\n<p>Les patchs sont envoy\u00e9s par courrier ordinaire, le suivi en direct n&rsquo;est donc pas disponible \u2014 mais l&rsquo;indicateur de livraison sur la page de votre commande se met \u00e0 jour au fil des jours.<\/p>\n<h2>Retours<\/h2>\n<p>Vous avez chang\u00e9 d&rsquo;avis ? Vous pouvez retourner votre commande dans les <strong>30 jours<\/strong> suivant sa r\u00e9ception, dans son \u00e9tat d&rsquo;origine.<\/p>\n<p><strong>Comment effectuer un retour :<\/strong> envoyez-nous un message via notre <a href=\"https:\/\/patchy.co\/fr\/contact-fr\/\">formulaire de contact<\/a> avec votre num\u00e9ro de commande, le ou les patchs que vous souhaitez retourner et la raison. Nous vous communiquerons l&rsquo;adresse de retour.<\/p>\n<p>Les frais de retour sont \u00e0 votre charge. Nous recommandons un envoi suivi, car nous ne pouvons rembourser que les articles qui nous parviennent.<\/p>\n<p><strong>Remboursements :<\/strong> d\u00e8s r\u00e9ception de votre retour, nous traitons votre remboursement sous <strong>5 jours ouvr\u00e9s<\/strong>, sur votre moyen de paiement d&rsquo;origine.<\/p>\n<h2>Article endommag\u00e9 ou erron\u00e9<\/h2>\n<p>Un article est arriv\u00e9 endommag\u00e9, ou nous avons envoy\u00e9 le mauvais patch ? Nous en sommes d\u00e9sol\u00e9s ! Signalez-le-nous dans les 30 jours avec une photo et votre num\u00e9ro de commande, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement \u2014 sans avoir \u00e0 renvoyer quoi que ce soit au pr\u00e9alable.<\/p>\n<div class=\"prose-footer\">\n<p>Une autre question ? \u00c9crivez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:service@patchy.co\">service@patchy.co<\/a> \u2014 nous r\u00e9pondons sous un jour ouvr\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour juillet 2026 Tout ce que vous devez savoir sur l&rsquo;exp\u00e9dition de vos patchs et sur les retours. Livraison Nous exp\u00e9dions depuis les Pays-Bas vers des adresses dans toute l&rsquo;UE, ainsi qu&rsquo;en Suisse et en Norv\u00e8ge. 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